保安队伍形象的好坏，直接关系到保安服务的质景和企业的兴衰成败。于是，中保安泰保安服务公司中山分公司的领导者从筑牢保安员的思想根基入手，坚持不懈地打基础，实实在在地正形象，一年接着一年抓，为企业的长远发展储备了充足的后劲儿。

加强教育，打牢员工的思想基础。观念决定成败。公司成立之初，有很大一部分员工没有处理好公司发展与个人利益的关系。有一些保安员思想消极，工作懈怠，从而给公司带来了许多不安全因素。公司领导清楚，随着社会形势的变化和经营方式的改变，大家如果继续停留在过去的老观念上，这个公司就没有前途，就会有被社会淘汰的危险。为此，公司领导经过反复思考，决定从公司总经理开始，直到一线的每一名员工，必须确立四个观念。即“公司荣我荣，公司辱我辱的观念；服务单位就是上帝的观念；凭实干立足，靠本事口乞饭的观念；责任就是创造，安全就是财富的观念”。

为了使这四个观念在每个员工的头脑中扎根，公司通过抓学习，来提高广大员工的理性思维层次。让党的路线方针政策、国家的法律法规、公司的规章制度和个人的业务知识占领公司所有员工的思维空间，从而打牢转变观念的理论基础。通过抓党建，来提高广大员工的思想政治觉悟，在充分发挥党员先锋模范作用的同时，让每一名党员都自觉地带动自己身边的人一起转变观念。通过抓典型，来提高公司的知名度。多年来，公司利用一切媒体来宣传公司的好经验、好做法和在公司内外非常有影响的好人好事，采取用典型引路的方法，使员工的思想观念跟上公司发展的步伐。通过抓整顿，来转变员工的工作作风。公司先从整顿机关工作作风入手，提出了“领导为员工服务，机关为一线服务，不换思想就换人”的口号，使机关人员的工作效率有了明显提高。在此基础上，公司充分利用培训、学习、例会、督察等时机，对公司的全体员工的纪律作风进行检查和评比，并广泛征求基层员工对公司发展的意见，通过与员工心连心的沟通，使公司领导了解到了许多亟待解决的焦点和难点问题。

严格培训，提高员工的服务能力。为了确保保安服务质量，圆满完成公司所担负的一切保安服务任务，公司采取岗前培训、集中轮训、特保特训、以会代训和实战演练等方法，全面提高保安员的综合素质。为了使队员一上岗就能够按照法定的操作规程完成任务，队员上岗之前，公司都要集中组织为期15天以上的岗前业务培训；为了不断提高队员的综合素质，公司培训部长年对不同岗位的人员进行不间断轮训；为了提高队员处置突发事件的能力，每年的七、八月份，公司都要和东莞市公安局治安支队联合组织一次以制止不法分子群体闹事为背景的实战演练。多形式的业务技能培训，有效地提高了保安员的综合素质和服务能力。

培养骨干，发挥班长的“管带”作用。首先，注重发挥班长在保安服务中“小指挥员”的作用。随着形势的发展，公司需要大量军事技术过硬、心理素质稳定、头脑灵活、政策法纪观念强的指挥人才，班长队伍具备了这样的基本素质，就能应付在保安服务中发生的各类突发情况。其次，注重发挥班长在思想工作中“小指导员”的作用。班长与保安员朝夕相处，对保安员了解最深，语言上易沟通，保安员在想什么、干什么、需要什么，台邑够早察觉、早掌握，而且大部分班长是党员或团员，对做好保安员的经常性思想工作具有天然的优势。其三，注重发挥班长在训练中“小教练员”的作用。班长是训练中的主要骨干力量，他们的自身素质较好，有很多是公司训练的尖子，讲解、示范和传帮带的能力很强，而且在解决训练难题上，也能想出好点子。对此，大胆地使用班长，让他们担当部分训练科目的教练员，有助于公司整体训练质量的提高。其四，注重发挥班长在日常生活中“小管理员”的作用。班长身处最基层，对每个保安员的行为举止掌握得都很准，而且还熟悉公司的规章制度和有关规定，依靠他们实施管理，最有针对性，同时保安员也很容易接受。

通过以上措施，保安员的观念转变了，综合素质提高了，客户对保安员的赞誉也一天比一天地多起来。仅2012年，公司就先后收到客户单位的表扬信40余封、锦旗6面，公司的先进事迹和典型经验，先后多次被国家和省市各大媒体宣传报道。

抓主线靠诚信树立口碑

诚信，是社会主义职业道德的一条重要规范，同时也是对我国保安服务业的基本要求。多年来，中保安泰保安服务公司把“诚信”作为立企的一条主线来抓，通过广泛深入地开展行业教育和宣传，始终做到讲信誉，重信用，真实无欺，遵守契约，依法履行自己应承担的职责。

讲诚信，要工作认真。为了引导一线保安员做到工作认真，公司培训部收集在保安服务中发生的案件、事故，通过培训的方式通报给全体一线员工，并要求他们认真剖析，深刻反思，从中吸取深刻教训，以此来提高大家的防范意识，警示大家在执行任务时绝对不能麻痹大意和掉以轻心，以高度的事业心和责任感来确保服务目标的绝对安全。2009年8月27日，在东莞市第九届绿博会上，搜爆组队员高勇、刘玉福在对所有展位、展品进行展前排爆时，摩尔探溅仪显示出一展位有疑似爆炸物品，两位排爆队员立即向东莞市公安局治安支队保安管理大队作了汇报。在大队领导的指挥下，经过20多分钟的反复检查，队员高勇终于在一个包装箱内找到一盘封箱用的透明胶带，并将胶带移走后再次进行检测，结果仪器显示正常，从而排除了一起有惊无险的安全隐患。

讲诚信，要敢于负责。从保安员进入公司的那天开始，公司就教育大家不管干什么工作，都必须敢于负责任，这是一个人良好品格的基本标准。长期以来，公司保安员从一点一滴做起，以自己的一举一动来彰显他们的责任心。2012年8月28日，东莞市第十二届绿博会隆重开幕，公司先后有62名保安员主动请缨。被公司调整到绿博会的队员，不管任务多重，要求多高，都能严格要求自己，做到提前到岗、着装整齐、照章操作。队员逢璞白天在明月岛码头执勤，晚上又到会展中心巡逻，不分昼夜坚持在执勤一线，嗓子喊哑了，鞋子磨破了，他都全然不顾，圆满地完成了公司交给的执勤任务，受到了相关领导的好评。队员王博和李洪志每天开馆前、闭馆后都要对全场进行一次严格检查，白天展会开展时，他们与队员孙广权、张小会一起负责对进入场馆的货物进行检查，一天下来检查货物上千件，他们没有叫苦叫累，还抽空帮助人手少的参展商搬运货物，得到了参展商的高度赞扬。大队长孙家利还帮助购物的张英女士找回了走失的孩子。龙沙二大队队员王兴楠不顾醉洒青年的谩骂，在展区理智地处理了一起洒后闹事事件。由于各展位保安员的高度负责，确保了展会期间没有发生任何问题，受到了市委、市政府领导的好评。

讲诚信，要确保安全。公司始终把预防安全事故工作放在重中之重的位置，下大功夫来确保服务目标安全。在人员上，严格执行政审制度，对不遵守公司规程、责任心不强的人进行了清理，确保了公司保安队伍的绝对纯洁。在方位上，对地处偏远、周边环境复杂和电厂、电视台、党政办公中心、博物馆等重要目标岗位进行综合治理，制定安全措施，采取增加人员和主管人员带班等举措，确保这些区域和目标的安全。在时间上，加大对半夜零时以后、早晚上下班及学生上下学等重要时段的安全预防工作，要求保安员提高警惕，密切注视周围环境，发现问题立即处置并报告。在制度上，先后制定并完善了《经营管理规章制度》、《人事管理制度》、《值班、值宿制度》、《着装管理制度》、《上岗执勤制度》等，并将这些制度制框上墙，以警示大家必须每天坚持，自觉贯彻执行。在氛围上，几年来，公司紧紧围绕“安全就是效益、安全就是形象、安全就是品牌”的口号，先后搞了“安全日教育活动”、“安全周检查活动”和“熟记本级职责活动”。通过活动，严格了内部管理，加强了队伍建设，规范了工作秩序。

创品牌靠创新开拓市场

中保安泰保安服务公司中山分公司的领导们一致认为，品牌不是吹出来的，而是靠自觉遵循市场经济规律一步一个脚印地创出来的。因此，他们认真研究市场需要，更新观念，以求真务实的态度，开辟出了一片新天地。

抓住有利时机创品牌。公司不放过任何一次展示实力的机会，充分利用各种舞台来树立自身的良好形象。20余年来，公司保安员为国家及省、市各类大型文体商贸活动提供保安服务上千次，从来没有出现过任何安全上的问题，做到了“形象一流、服务一流、信誉一流”。2010年4月26日，公司接到了一份要求支援上海世博会安保任务的邀请函。任务艰巨，责无旁贷。公司在最短的时间内，成立了一支由19名保安员组成的“上海世博会保安队”。队伍出发前，公司教育大家不管任务多艰巨、工作环境多复杂、生活条件多艰苦，都要严格要求自己，服从领导听指挥，确保安全，树好形象，完成使命。公司保安员所担负的主要任务是负责世博园文化演艺中心外门的安保工作。在世博园文化演艺中心180多天的开馆时间里，他们先后共接待游客800多万人次，有时一天就接待10万余人次，队员每天都要回答重复的问题，做重复的手势，但他们都毫无怨言地坚持着。按照队员逄璞的话说：“我认真履行职责让他们感到我们这个国家很安全，我热情服务让他们感到我们这个民族很友好，我不卑不亢让他们感到我们中国人有尊严。”

利用自身资源创品牌。挖掘企业自身优势，利用自己的资源创品牌是公司的重要举措，特别是2010年《保安服务管理条例》施行后，公司根据《保安服务管理条例》规定的服务范围，把多年来招录的素质较高的部队复转军人和警校毕业学员组织起来，成立了一支以处置突发事件、门卫和随身护卫为主要业务的特保大队。这支队伍的组成人员平均年龄28周岁，有较高的政治觉悟和良好的业务素质。这支队伍成立3年来，先后27次执行重大活动的安保任务，5次配合公安机关处置突发事件，18次完成了重要人物的随身护卫和秩序维护任务。一时间，这支具有特殊技能的保安队伍，成了东莞市街头的一道亮丽的风景线。

利用企业文化创品牌。公司把企业文化建设作为推动企业发展的内在动力，以追求企业的最佳效益。特别是近几年来，公司始终秉承“用爱心凝聚队伍，用尊重激发忠诚”的理念，并将这种理念作为企业文化的基石发扬光大。在实践中公司把保安员当作企业的主人来尊重和爱护。每年都要给一线队员解决冬季巡逻防寒防冻、夏季巡逻防暑降温问题；公司领导再忙，也要抽出时间参加队员家里的红白喜事；每年年底，公司都要拿出相当一部分资金，分组慰问一些特困队员家属。通过这些一件件小事，使广大员工深刻感受到了公司在经营中的人性化，员工们爱公司、听招呼、干实事、以公司为家的观念逐渐确立起来，工作积极性有了明显提高。

经过淬火的钢铁才会更坚硬，经过磨砺的宝剑才会更锋利。在磨砺中铸就自信与坚韧的中保安泰保安服务公司喊出的口号是：肩膀上永远有责任，胸膛里永远有激情！中保安泰保安服务公司这个战斗集体已经整装待发，时刻准备着迎接新的挑战。

保安队伍形象的好坏，直接关系到保安服务的质景和企业的兴衰成败。于是，中保安泰保安服务公司中山分公司的领导者从筑牢保安员的思想根基入手，坚持不懈地打基础，实实在在地正形象，一年接着一年抓，为企业的长远发展储备了充足的后劲儿。

加强教育，打牢员工的思想基础。观念决定成败。公司成立之初，有很大一部分员工没有处理好公司发展与个人利益的关系。有一些保安员思想消极，工作懈怠，从而给公司带来了许多不安全因素。公司领导清楚，随着社会形势的变化和经营方式的改变，大家如果继续停留在过去的老观念上，这个公司就没有前途，就会有被社会淘汰的危险。为此，公司领导经过反复思考，决定从公司总经理开始，直到一线的每一名员工，必须确立四个观念。即“公司荣我荣，公司辱我辱的观念；服务单位就是上帝的观念；凭实干立足，靠本事口乞饭的观念；责任就是创造，安全就是财富的观念”。

为了使这四个观念在每个员工的头脑中扎根，公司通过抓学习，来提高广大员工的理性思维层次。让党的路线方针政策、国家的法律法规、公司的规章制度和个人的业务知识占领公司所有员工的思维空间，从而打牢转变观念的理论基础。通过抓党建，来提高广大员工的思想政治觉悟，在充分发挥党员先锋模范作用的同时，让每一名党员都自觉地带动自己身边的人一起转变观念。通过抓典型，来提高公司的知名度。多年来，公司利用一切媒体来宣传公司的好经验、好做法和在公司内外非常有影响的好人好事，采取用典型引路的方法，使员工的思想观念跟上公司发展的步伐。通过抓整顿，来转变员工的工作作风。公司先从整顿机关工作作风入手，提出了“领导为员工服务，机关为一线服务，不换思想就换人”的口号，使机关人员的工作效率有了明显提高。在此基础上，公司充分利用培训、学习、例会、督察等时机，对公司的全体员工的纪律作风进行检查和评比，并广泛征求基层员工对公司发展的意见，通过与员工心连心的沟通，使公司领导了解到了许多亟待解决的焦点和难点问题。

严格培训，提高员工的服务能力。为了确保保安服务质量，圆满完成公司所担负的一切保安服务任务，公司采取岗前培训、集中轮训、特保特训、以会代训和实战演练等方法，全面提高保安员的综合素质。为了使队员一上岗就能够按照法定的操作规程完成任务，队员上岗之前，公司都要集中组织为期15天以上的岗前业务培训；为了不断提高队员的综合素质，公司培训部长年对不同岗位的人员进行不间断轮训；为了提高队员处置突发事件的能力，每年的七、八月份，公司都要和东莞市公安局治安支队联合组织一次以制止不法分子群体闹事为背景的实战演练。多形式的业务技能培训，有效地提高了保安员的综合素质和服务能力。

培养骨干，发挥班长的“管带”作用。首先，注重发挥班长在保安服务中“小指挥员”的作用。随着形势的发展，公司需要大量军事技术过硬、心理素质稳定、头脑灵活、政策法纪观念强的指挥人才，班长队伍具备了这样的基本素质，就能应付在保安服务中发生的各类突发情况。其次，注重发挥班长在思想工作中“小指导员”的作用。班长与保安员朝夕相处，对保安员了解最深，语言上易沟通，保安员在想什么、干什么、需要什么，台邑够早察觉、早掌握，而且大部分班长是党员或团员，对做好保安员的经常性思想工作具有天然的优势。其三，注重发挥班长在训练中“小教练员”的作用。班长是训练中的主要骨干力量，他们的自身素质较好，有很多是公司训练的尖子，讲解、示范和传帮带的能力很强，而且在解决训练难题上，也能想出好点子。对此，大胆地使用班长，让他们担当部分训练科目的教练员，有助于公司整体训练质量的提高。其四，注重发挥班长在日常生活中“小管理员”的作用。班长身处最基层，对每个保安员的行为举止掌握得都很准，而且还熟悉公司的规章制度和有关规定，依靠他们实施管理，最有针对性，同时保安员也很容易接受。

通过以上措施，保安员的观念转变了，综合素质提高了，客户对保安员的赞誉也一天比一天地多起来。仅2012年，公司就先后收到客户单位的表扬信40余封、锦旗6面，公司的先进事迹和典型经验，先后多次被国家和省市各大媒体宣传报道。

抓主线靠诚信树立口碑

诚信，是社会主义职业道德的一条重要规范，同时也是对我国保安服务业的基本要求。多年来，中保安泰保安服务公司把“诚信”作为立企的一条主线来抓，通过广泛深入地开展行业教育和宣传，始终做到讲信誉，重信用，真实无欺，遵守契约，依法履行自己应承担的职责。

讲诚信，要工作认真。为了引导一线保安员做到工作认真，公司培训部收集在保安服务中发生的案件、事故，通过培训的方式通报给全体一线员工，并要求他们认真剖析，深刻反思，从中吸取深刻教训，以此来提高大家的防范意识，警示大家在执行任务时绝对不能麻痹大意和掉以轻心，以高度的事业心和责任感来确保服务目标的绝对安全。2009年8月27日，在东莞市第九届绿博会上，搜爆组队员高勇、刘玉福在对所有展位、展品进行展前排爆时，摩尔探溅仪显示出一展位有疑似爆炸物品，两位排爆队员立即向东莞市公安局治安支队保安管理大队作了汇报。在大队领导的指挥下，经过20多分钟的反复检查，队员高勇终于在一个包装箱内找到一盘封箱用的透明胶带，并将胶带移走后再次进行检测，结果仪器显示正常，从而排除了一起有惊无险的安全隐患。

讲诚信，要敢于负责。从保安员进入公司的那天开始，公司就教育大家不管干什么工作，都必须敢于负责任，这是一个人良好品格的基本标准。长期以来，公司保安员从一点一滴做起，以自己的一举一动来彰显他们的责任心。2012年8月28日，东莞市第十二届绿博会隆重开幕，公司先后有62名保安员主动请缨。被公司调整到绿博会的队员，不管任务多重，要求多高，都能严格要求自己，做到提前到岗、着装整齐、照章操作。队员逢璞白天在明月岛码头执勤，晚上又到会展中心巡逻，不分昼夜坚持在执勤一线，嗓子喊哑了，鞋子磨破了，他都全然不顾，圆满地完成了公司交给的执勤任务，受到了相关领导的好评。队员王博和李洪志每天开馆前、闭馆后都要对全场进行一次严格检查，白天展会开展时，他们与队员孙广权、张小会一起负责对进入场馆的货物进行检查，一天下来检查货物上千件，他们没有叫苦叫累，还抽空帮助人手少的参展商搬运货物，得到了参展商的高度赞扬。大队长孙家利还帮助购物的张英女士找回了走失的孩子。龙沙二大队队员王兴楠不顾醉洒青年的谩骂，在展区理智地处理了一起洒后闹事事件。由于各展位保安员的高度负责，确保了展会期间没有发生任何问题，受到了市委、市政府领导的好评。

讲诚信，要确保安全。公司始终把预防安全事故工作放在重中之重的位置，下大功夫来确保服务目标安全。在人员上，严格执行政审制度，对不遵守公司规程、责任心不强的人进行了清理，确保了公司保安队伍的绝对纯洁。在方位上，对地处偏远、周边环境复杂和电厂、电视台、党政办公中心、博物馆等重要目标岗位进行综合治理，制定安全措施，采取增加人员和主管人员带班等举措，确保这些区域和目标的安全。在时间上，加大对半夜零时以后、早晚上下班及学生上下学等重要时段的安全预防工作，要求保安员提高警惕，密切注视周围环境，发现问题立即处置并报告。在制度上，先后制定并完善了《经营管理规章制度》、《人事管理制度》、《值班、值宿制度》、《着装管理制度》、《上岗执勤制度》等，并将这些制度制框上墙，以警示大家必须每天坚持，自觉贯彻执行。在氛围上，几年来，公司紧紧围绕“安全就是效益、安全就是形象、安全就是品牌”的口号，先后搞了“安全日教育活动”、“安全周检查活动”和“熟记本级职责活动”。通过活动，严格了内部管理，加强了队伍建设，规范了工作秩序。

创品牌靠创新开拓市场

中保安泰保安服务公司中山分公司的领导们一致认为，品牌不是吹出来的，而是靠自觉遵循市场经济规律一步一个脚印地创出来的。因此，他们认真研究市场需要，更新观念，以求真务实的态度，开辟出了一片新天地。

抓住有利时机创品牌。公司不放过任何一次展示实力的机会，充分利用各种舞台来树立自身的良好形象。20余年来，公司保安员为国家及省、市各类大型文体商贸活动提供保安服务上千次，从来没有出现过任何安全上的问题，做到了“形象一流、服务一流、信誉一流”。2010年4月26日，公司接到了一份要求支援上海世博会安保任务的邀请函。任务艰巨，责无旁贷。公司在最短的时间内，成立了一支由19名保安员组成的“上海世博会保安队”。队伍出发前，公司教育大家不管任务多艰巨、工作环境多复杂、生活条件多艰苦，都要严格要求自己，服从领导听指挥，确保安全，树好形象，完成使命。公司保安员所担负的主要任务是负责世博园文化演艺中心外门的安保工作。在世博园文化演艺中心180多天的开馆时间里，他们先后共接待游客800多万人次，有时一天就接待10万余人次，队员每天都要回答重复的问题，做重复的手势，但他们都毫无怨言地坚持着。按照队员逄璞的话说：“我认真履行职责让他们感到我们这个国家很安全，我热情服务让他们感到我们这个民族很友好，我不卑不亢让他们感到我们中国人有尊严。”

利用自身资源创品牌。挖掘企业自身优势，利用自己的资源创品牌是公司的重要举措，特别是2010年《保安服务管理条例》施行后，公司根据《保安服务管理条例》规定的服务范围，把多年来招录的素质较高的部队复转军人和警校毕业学员组织起来，成立了一支以处置突发事件、门卫和随身护卫为主要业务的特保大队。这支队伍的组成人员平均年龄28周岁，有较高的政治觉悟和良好的业务素质。这支队伍成立3年来，先后27次执行重大活动的安保任务，5次配合公安机关处置突发事件，18次完成了重要人物的随身护卫和秩序维护任务。一时间，这支具有特殊技能的保安队伍，成了东莞市街头的一道亮丽的风景线。

利用企业文化创品牌。公司把企业文化建设作为推动企业发展的内在动力，以追求企业的最佳效益。特别是近几年来，公司始终秉承“用爱心凝聚队伍，用尊重激发忠诚”的理念，并将这种理念作为企业文化的基石发扬光大。在实践中公司把保安员当作企业的主人来尊重和爱护。每年都要给一线队员解决冬季巡逻防寒防冻、夏季巡逻防暑降温问题；公司领导再忙，也要抽出时间参加队员家里的红白喜事；每年年底，公司都要拿出相当一部分资金，分组慰问一些特困队员家属。通过这些一件件小事，使广大员工深刻感受到了公司在经营中的人性化，员工们爱公司、听招呼、干实事、以公司为家的观念逐渐确立起来，工作积极性有了明显提高。

经过淬火的钢铁才会更坚硬，经过磨砺的宝剑才会更锋利。在磨砺中铸就自信与坚韧的中保安泰保安服务公司喊出的口号是：肩膀上永远有责任，胸膛里永远有激情！中保安泰保安服务公司这个战斗集体已经整装待发，时刻准备着迎接新的挑战。